España. Renfe suprime las indemnizaciones por retrasos de 15 y 30 minutos.

Renfe ha modificado su política de indemnizaciones por retrasos en los servicios de trenes comerciales AVE, Avlo, Alvia, Euromed e Intercity. A partir del 1 de julio, la empresa ferroviaria española solo compensará a los viajeros cuyos trenes acumulen un retraso igual o superior a 60 minutos, ofreciendo una devolución del 50% del precio del billete. En casos de retrasos que superen los 90 minutos, la compensación será del 100% del costo del billete.

Esta nueva política representa un cambio significativo respecto a la normativa anterior, que garantizaba el 50% del reembolso por retrasos de más de 15 minutos y el 100% por demoras superiores a 30 minutos.

– Los viajeros deberían considerar posibles demoras al planificar sus viajes, especialmente si tienen conexiones o compromisos inmediatos después de su llegada.
– Es aconsejable revisar los horarios actualizados y el estado del servicio en la página web de Renfe o a través de su aplicación móvil antes de viajar.
– Ajustar las expectativas respecto a la puntualidad y estar preparados para posibles inconvenientes.
– Se recomienda guardar todos los recibos y documentación del viaje puede facilitar los trámites de reclamaciones si se producen retrasos.

Spain. Renfe abolishes compensation for delays of 15 and 30 minutes.

Renfe has changed its compensation policy for delays on AVE, Avlo, Alvia, Euromed and Intercity commercial train services. From 1 July, the Spanish railway company will only compensate passengers whose trains are delayed by 60 minutes or more by offering a 50% refund of the ticket price. In cases of delays exceeding 90 minutes, the compensation will be 100% of the cost of the ticket.

This new policy represents a significant change from the previous regulation, which guaranteed 50% reimbursement for delays of more than 15 minutes and 100% for delays of more than 30 minutes.

– Travellers should consider possible delays when planning their journeys, especially if they have immediate connections or commitments after arrival.
– It is advisable to check updated timetables and service status on Renfe’s website or via its mobile app before travelling.
– Adjust expectations regarding punctuality and be prepared for possible inconveniences.
– It is advisable to keep all receipts and travel documents to facilitate complaints procedures in the event of delays.