Cuando pensamos en la seguridad durante un viaje, es fácil imaginar una situación que ya ha ocurrido: un vuelo cancelado, una emergencia, una incidencia en el destino o cualquier imprevisto que obliga a buscar una solución rápida.
Pero una buena gestión del viaje no empieza cuando algo sale mal. Empieza mucho antes.
El Travel Risk Management (TRM) o gestión de riesgos en viajes permite prepararse antes de salir, mantenerse informado durante el desplazamiento y reaccionar con mayor agilidad cuando las circunstancias cambian.
En otras palabras, anticiparse a los problemas en tu viaje significa disponer de información, herramientas y canales de comunicación que ayuden a tomar mejores decisiones en cada momento.
Antes del viaje: informar, preparar y anticipar
La prevención comienza incluso antes de hacer la maleta.
Conocer las características del destino permite detectar con antelación aquellos factores que pueden afectar al desplazamiento: requisitos de entrada, situación sanitaria, riesgos de seguridad, cambios operativos, recomendaciones oficiales o posibles incidencias.
Por eso, antes de viajar es importante:
- Informarse sobre el destino y su situación actual.
- Preparar el desplazamiento teniendo en cuenta posibles riesgos.
- Anticipar escenarios que puedan alterar el itinerario.
- Disponer de información actualizada y accesible.
- Saber cómo actuar o a quién acudir ante una incidencia.
En TripCare integramos diferentes herramientas para orientar e informar al viajero, desde recomendaciones de viaje e información de seguridad hasta alertas vinculadas al destino.
El objetivo no es viajar pensando constantemente en lo que puede salir mal, sino hacerlo con una mayor capacidad de prevención.
Durante el viaje: monitorizar, localizar y comunicar
La gestión del riesgo continúa una vez iniciado el desplazamiento.
Durante el viaje pueden producirse cambios inesperados que afecten a una persona, a un grupo de viajeros o a los profesionales desplazados por una empresa. Por eso, mantener la comunicación y disponer de información sobre la situación del viajero resulta especialmente útil.
En el ámbito corporativo, además, permite mantener conectados a la empresa y a sus profesionales durante todo el desplazamiento.
Nuestras soluciones permiten trabajar sobre tres aspectos fundamentales: monitorizar, localizar y comunicar. En la aplicación TripSafe incorporamos funcionalidades como geolocalización consensuada, seguimiento de itinerarios, alertas, notificaciones y comunicación entre empresa y viajero.
Así, la tecnología se convierte en un apoyo durante el viaje sin perder de vista un aspecto esencial: la privacidad y el consentimiento del usuario.
Si algo cambia: identificar, alertar y actuar
Una huelga, una alteración del transporte, una emergencia sanitaria o un problema de seguridad pueden modificar las condiciones de un viaje en poco tiempo.
En esos momentos, disponer de información es importante, pero también lo es saber quién puede estar afectado.
Identificar a los viajeros relacionados con una zona o una incidencia facilita enviarles información relevante y establecer una comunicación más directa. En TripCare combinamos información sobre riesgos con herramientas de localización, seguimiento y alertas para ayudar a gestionar este tipo de situaciones.
La lógica es sencilla: identificar, alertar y actuar.
Cuanto mejor conectada esté la información del viaje, más sencillo resulta gestionar los cambios y evitar que una incidencia se convierta en un problema mayor.
Travel Risk Management para empresas, agencias y viajeros
La gestión de riesgos no es únicamente una cuestión para grandes multinacionales.
Las pequeñas empresas con profesionales desplazados, las agencias de viajes que quieren ofrecer un servicio más completo y, los propios viajeros, pueden beneficiarse de una mayor preparación y de herramientas que faciliten la información y la comunicación.
Para una organización, además, conocer los riesgos asociados a los desplazamientos y establecer protocolos de prevención ayuda a incorporar la seguridad dentro de la propia gestión del viaje.
En TripCare también ofrecemos formación específica en Travel Risk Management dirigida, entre otros perfiles, a profesionales desplazados, responsables de empresas y agencias de viajes corporativos.
Preguntas frecuentes sobre Travel Risk Management
¿Qué es el Travel Risk Management?
Es la gestión de los posibles riesgos asociados a un desplazamiento antes, durante y, si es necesario, ante una incidencia. Incluye acciones relacionadas con la información, prevención, seguimiento, comunicación y respuesta.
¿Solo es útil para viajes de empresa?
No. Aunque tiene especial relevancia en los viajes corporativos, sus principios también pueden aplicarse a agencias y viajeros que quieren preparar mejor sus desplazamientos.
¿Por qué es importante anticiparse?
Porque disponer de información antes de que aparezca un problema permite prepararse mejor y contar con alternativas o protocolos de actuación en caso de que las circunstancias cambien.
Proteger, anticipar y conectar también es gestionar un viaje
Viajar no consiste únicamente en organizar vuelos, alojamientos y desplazamientos.
También significa proteger, anticipar y conectar.
Ese es el enfoque del Travel Risk Management: incorporar la prevención y la información a todas las fases del viaje, en lugar de esperar a que aparezca una incidencia para empezar a actuar.
En TripCare desarrollamos soluciones orientadas a ayudar a viajeros, empresas y profesionales del sector a gestionar sus desplazamientos de una forma más informada, conectada y preparada.
¿Quieres conocer cómo en TripCare podemos ayudarte a gestionar los riesgos de tus próximos viajes? Contacta con nuestro equipo y descubre las soluciones que mejor se adaptan a tus necesidades.
